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淘宝下的“蛋”未来都充满着孵化成巨人的可能
来源:网络  时间:2010-04-13 21:05:06

那些在淘宝生态系统中为电子商务服务的企业,存在着孵化成巨人的可能。

这几天,陈涛又接到了淘宝“小二”的急电:“最近促销量太大,有一个皇冠级卖家已经3天发不出货了,你能不能赶快帮忙整一整?”

普通人很难想象一个卖家3天发不出货意味着什么:仓库里的货品凌乱成堆;工作人员不熟悉产品,导致每一天漏发、错发,重复发货的数量达到上百个;一个货品从下单到发货延长了3天,差评率迅速上升,时刻面临瞬间封店的危险。

这样的困境,显然不是 “大淘宝”能一一解决的。2009年,淘宝全网交易额超过2000亿元,相比2008年的999.6亿元增长速度达到100%。我们看到,有关淘宝的数字越来越庞大,当数量膨胀到一定程度的时候,“大淘宝”的概念已经由一个供人们交易的平台,逐渐演化成一种生态系统。

在这样复杂的生存环境中,以淘宝为中心,俨然形成一个多层次的产业链、价值链和生态链。据刚刚发布的 《淘宝网2009年企业社会责任报告》中披露,截至2009年年底,淘宝网创造了80.88万直接且充分的就业机会,带动运营、支付、后台、物流等产业链就业机会为230.51万个。

淘宝的确像一个巨大的母体,开始下越来越多的“蛋”。伴随淘宝天平向淘宝商城的倾斜,大卖家和品牌商逐渐成为生态系统的主体,也正因如此,各种为“电子商务主体”服务的生意模式开始衍生出来。更重要的是,这些“蛋”越来越大,并在淘宝的大象限内,与外来和内在的重重力量博弈。面对淘宝的变化,他们加速发力或者战略转型,但都充满着在未来孵化成巨人的可能。

C店B化的机会

在大部分服务商看来,生态越复杂,生存越稳定。这个群体似乎不谋而合地看准了淘宝的倾向:在未来,有三层大的机会。

首先是C店的B化。很多大卖家自身的体量越来越庞大,想要从店铺运营转变为企业化运营,但是这些白手起家的“草根英雄”大多缺少企业管理的经验,很难建立好合理的内部流程;其次是传统品牌直接做电子商务。这些在线下呼风唤雨的品牌商,“商务”经验充足,但大多没有“电子”能力,一定会遇到触网瓶颈;第三,是传统品牌的托管。品牌商初步试水,发现自己很难全部做好,就会希望在部分业务上交给更有经验的人帮忙打理。

陈涛的生意就是围绕前两者服务,而之前淘宝“小二”说的“整一整”,实际上是指一款名叫“E店宝”的软件。通过使用这个软件,可以帮助卖家解决因促销而暴增的发货量、库存管理、打单效率低等一系列的后台处理难题。陈涛则是“E店宝”软件服务公司的CEO。据说,短短2天的时间,通过陈涛的软件和团队服务,该卖家的仓库已经被全部理顺,包裹也已全部发好。

如果不是日发货量超过200包的卖家,或有意亲自涉水电子商务的品牌企业,可能真的不知道这家公司。因为不达到这样的量级,根本体会不到后台管理的重要。确切地说,“E店宝”是一个可以帮助大卖家和企业提高自身层次,提出后台解决方案的软件服务公司。2004年,程序员出身的陈涛开始了创业。之前做过ERP软件的他意识到,国内传统的ERP软件实施失败率高,原因就在于每个软件都是僵化处理业务。他想要研发出一种服务模式,可以随时应对快速的变化。

没人知道当时的想法会成为现在的竞争力。2008年,E店宝上市,这款像“魔方”一样的软件体系,可以随时根据卖家的需求进行调整,迅速完成模块的拼接。“淘宝是在高速变化的,我们的软件和服务也要跟得上这种变化。”很多业内人士都发现了E店宝的崛起, 目前的两个版本:企业版和专业版,用户已经覆盖了数百家顶级卖家和知名品牌,中小散户也有近万人。

对于这个没做过任何广告,没有一位销售人员的公司,淘宝上一个五皇冠的大卖家这样评价:“从每天发货200包,到现在每天发货1500包,E店宝的作用并不是提高流量,而是通过优化管理的方法加速了流程。”与此同时,陈涛正在打造72小时响应机制——从客户提出一个要求,到调研和报告,再到设计方案、测试、上线、运行和全面发布只需要72小时,并随时为客户提供远程和上门服务。

除了和传统软件的竞争,陈涛说自己的产业还算是蓝海。陈涛曾经和淘宝的相关负责人有过探讨,了解到尽管淘宝自己也有独立的ERP系统,但在软件上的发力并不迫切,更不可能一家通吃。加之淘宝网现在倾向品牌商和大卖家,这样的目标只会给陈涛带来更多的机会。

在陈涛看来,面对拍拍会员店、百度和京东拿到资本等一系列挑战,“淘宝是一个发散型的公司,他想做大就一定会是开放的。”目前,E店宝的成长顺风顺水,它不仅和淘宝是合作伙伴,和拍拍、千寻、当当和Shopex等系统也都有接口。对于在多平台生存的卖家和企业,陈涛的未来有着更大的空间。

细分化的转型

但是在这个泛生态系统里,并不是所有参与者的处境都那么乐观。淘宝想要用自己3C份额控制住京东的模式;淘宝想要把B2C商城控制住;淘宝要继续保持和拍拍、有啊的差距……就在淘宝面对环境拼命做加法的时候,服务商也难免遭遇到“大淘宝”战略的挤压。思考如何用迅速的转型来保持自身的核心优势,是很多服务商的头等议题。

显然,淘宝每一步思路的变化,都与周边生物的存亡息息相关。2009年底,淘宝推出分销平台,亲自涉足分销产业;2010年3月8日,阿里巴巴的批发平台1688.com上线。至少在外界看来,如此两个动作,让进宝网的处境有些尴尬了。

“其实当我第一天做分销的时候,我就猜到淘宝一定也要这么做的。”进宝网CEO张明川开诚布公地说。只是这个进程比张明川想象的要快一些。“是淘宝想明白了!”在他看来,淘宝其实正在做一件无比正确的事情。在传统领域,分销占零售额的50%,而在网上渠道中,品牌厂商的分销份额远远没有展开。由于不懂得管理,很多品牌商会把这块服务外包出去,这是巨大的市场商机。

在传统的市场中,主要有分销和批发两种模式,分销模式关注“我的商品卖给谁,卖到哪,有什么服务”,主要针对品牌商;批发模式主要针对没有品牌或是小品牌的货品,不追溯商品去向。张明川认为,淘宝网的分销平台是:分销+批发的集合,而1688是纯批发模式。

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